Internet y telefonía encabezan las reclamaciones a la oficina del consumidor de Ponferrada

En total, las reclamaciones relacionadas con servicios ascendieron a 538, de las cuales 110 tienen que ver con internet, 90 con telefonía móvil y 60 más con telefonía fija. Los precios y los incumplimientos en las condiciones contratadas protagonizaron la mayor parte de estas reclamaciones. Tras el trámite en la OMIC, más de 300 se hicieron llegar a otros organismos.

En cuanto a las consultas, ascendieron a un total de 1.469, con telefonía móvil (254 casos) e internet (161 casos) como los temas más presentes, seguidos de sanidad privada (115) y relaciones con la administración (104). También se presentaron seis quejas formales, relacionadas con los servicios de gasolineras, hostelería y sanidad privada.

Por lo que respecta a los productos, se presentaron un total de 141 reclamaciones, con deficiencias en la fabricación como motivo principal. Del total, ocho se hicieron llegar a otros organismos mientras que una se tramitó a través de la Junta Arbitral de Consumo. Las consultas en este apartado ascendieron a 402, con la electrónica e informática como el sector más presente. También se presentaron cinco quejas formales, relacionadas con la propiedad inmobiliaria y con el sector de la alimentación y las bebidas.

En cuanto a la gestión, del total de 2.563 reclamaciones, consultas, quejas y denuncias presentadas ante la OMIC, sólo una se tramitó a través de correo electrónico y ninguna a través de correo postal. El teléfono fue el canal escogido en 601 de los trámites, mientras que los 1.961 casos restantes se gestionaron de manera presencial.