HEINEKEN y su apuesta por el impulso del talento femenino en el sector cervecero

En una industria históricamente ocupada por más hombres, Monica Zai, directora de People en Heineken España, lidera una transformación profunda hacia la inclusión y la equidad. Con una representación femenina en el comité de dirección que ya alcanza el 44%, Zai nos revela las iniciativas y políticas innovadoras que están cambiando las reglas del juego

Desde un servicio de atención psicológica 24/7, hasta la implementación de modelos de trabajo flexible, esta entrevista explora cómo Heineken España no solo impulsa el talento, sino que también prioriza el bienestar integral de sus empleados.

El compromiso con la inclusión y la diversidad está marcando una nueva era en el sector empresarial en España, y Heineken se encuentra a la vanguardia de este movimiento. Monica Zai, directora de People, ha sido una figura clave en esta evolución, promoviendo un entorno de trabajo equitativo y diverso que se ha convertido en un referente dentro y fuera del sector cervecero. Bajo su liderazgo, la empresa ha implementado una serie de iniciativas innovadoras que no solo buscan aumentar la representación femenina en puestos directivos, sino que también priorizan la salud mental y el bienestar de todos sus empleados.

En esta entrevista Zai comparte cómo programas como Women in Sales, Women in Supply Chain  y Mujeres con Poderío han sido esenciales para atraer y desarrollar talento femenino, superando metas globales y estableciendo nuevos estándares en el ámbito corporativo. Además, nos habla sobre políticas de bienestar integral, como Healthy Mind, que ofrece atención psicológica y telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, demostrando un compromiso genuino con el bienestar de su equipo. Con una visión clara y estrategias bien definidas, Heineken España está redefiniendo lo que significa ser una empresa inclusiva y líder en la gestión del talento en el siglo XXI.

¿Por qué la cervecera Heineken España sintió la necesidad de impulsar el talento y liderazgo femenino y fomentar un entorno de trabajo inclusivo dentro de su organización?

Tenemos la creencia de que todas las personas tienen talento, y nuestros procesos internos están diseñados para identificar el “para qué”, para luego desarrollar distintas iniciativas que ayuden a cada profesional a definir su trayectoria dentro de la compañía.

La presencia de mujeres en la filial española de la empresa aumenta año tras año. Programas como Women in Sales and Women in Supply Chain han sido esenciales para atraer y desarrollar talento femenino. Actualmente, el 44% del comité de dirección en España es femenino, superando el objetivo global del 30% para 2030.

¿Qué buscaba la compañía cuando, en 2020, a nivel global y en todos los mercados donde opera pensó que debía aumentar la representación de mujeres directivas en su área de ventas?

El sector cervecero y de la hostelería ha estado históricamente ocupado por más hombres, pero desde 2020, la compañía ha enfocado sus esfuerzos en cambiar esta realidad, aumentando la representación femenina en ventas y otras áreas. Testimonios de mujeres líderes, espacios de conversación y políticas de flexibilidad son claves para este cambio.

 ¿Cuál es el punto fuerte de Heineken España que hace que las mujeres con talento se queden en la empresa?

 Cuando hablamos de talento, pensamos tanto en la retención como en la atracción. Se basan en procesos definidos que miden los progresos y construyen una cultura de excelencia en la contribución tanto individual como de equipo.

Para la directora de People de Heineken España, poner especial énfasis en el desarrollo de aquellos conocimientos y capacidades es clave para su negocio, potencia el aprendizaje continuo, maximizando el pool de talento existente.

“Tanto de hombres como de mujeres, siempre primando la meritocracia”

 Programas como Iron Sales y Lead2Win están diseñados para desarrollar líderes dentro de la organización. Creemos que cada persona tiene diferentes habilidades y apostamos por la excelencia.

Tratamos de que talento, inclusión y diversidad estén siempre vinculados, generando igualdad de oportunidades en el viaje del empleado, formando nuestros líderes en prácticas inclusivas o promoviendo el trabajo flexible y la conciliación, para dar respuesta a las distintas casuísticas de nuestros trabajadores.

Para la empresa cervecera, lo más relevante, es tener un plan estratégico sólido, un mapa de talento y de sucesión bien estructurado para poder formar y/o desarrollar conocimientos específicos que no existen o escasean en el mercado, así como ser creativos a la hora de captar talento utilizando fuentes innovadoras.

Adaptación y post-pandemia

Políticas como el modelo de Smart Working y programas de bienestar integral como HeiLife han sido esenciales en esta evolución.

Smart Working permite a los empleados ajustar su jornada laboral según sus necesidades, con opciones de teletrabajo completo durante julio, agosto y fechas clave. Ampliamos la oferta a un modelo de teletrabajo al 100% en los meses de verano y en fechas señaladas, como Semana Santa o Navidad. Además, los empleados tenemos acceso al teletrabajo 64 horas al mes durante todo el año, repartidas como queramos. Hay quienes teletrabajan dos días a la semana, otros todas las mañanas, entre otras combinaciones. Es súper flexible, y efectivamente el personal de oficina podemos teletrabajar durante todo el periodo que coincida con vacaciones, es decir, durante Semana Santa, Navidad, o julio y agosto.

¿Cuál es la cultura de la desconexión digital que propone la compañía?

 La cervecera prioriza el bienestar de sus empleados con programas como «Tiempo en verde», que limita las comunicaciones fuera del horario laboral, y recomendaciones para los viernes sin reuniones, subrayando su compromiso con el derecho a la desconexión.

La compañía fomenta la salud mental de sus empleados con programas como Healthy Mind, un servicio de atención psicológica y telefónica las 24 horas de los 7 días de la semana al que tanto sus empleados como familiares pueden usarlo cuando lo necesiten, de manera confidencial y anónima.

¿Cuál ha sido el mayor desafío personal que ha enfrentado como directora de People, al promover la diversidad e inclusión dentro de Heineken España?

El mayor desafío es seguir siendo consistentes con las acciones que estamos emprendiendo y que nos ayudan a generar mayor conocimiento y sensibilización hacia temáticas diversas e inclusivas.

Además, en seguir promoviendo espacios seguros de forma intencional, especialmente en áreas donde, tradicionalmente, existen más sesgos inclusivos, como puede ser la cadena de suministro o las ventas.

Futuro innovador

¿Qué cambios significativos va a implementar la empresa de cara al futuro?

No nos detenemos en la búsqueda de mejorar las políticas de bienestar e inclusión. Buscamos constantemente nuevas formas de apoyar a sus empleados, garantizando un entorno inclusivo y diverso donde todos puedan prosperar, afirma la directiva.

En cada proceso de cambio y transformación es, además, muy importante comunicar, comunicar y comunicar.  Siempre debemos dar ejemplo, tenemos que ser líderes que aporten tranquilidad y sean un firme referente. El cambio es constante, hay que estar siempre preparados para ello, por lo que es también muy importante cuidarse y cuidar a los demás.