Los usuarios de la sanidad del Bierzo presentaron 1.541 reclamaciones en el año 2017

Un médico analiza a un paciente en un consultorio. /
Un médico analiza a un paciente en un consultorio.

Es una más que en el 2016 / Además, el área de salud berciana es la segunda de la comunidad con mayor número de reclamaciones

ELBIERZONOTICIASPonferrada

Los usuarios del Sistema Público de Salud de Castilla y León han presentado un total de 22.544 reclamaciones durante el año 2017, lo que supone un aumento del 8,0% con respecto al año anterior. En el caso del Área de Salud del Bierzo se presentaron 1.541, una más que en 2016, con un incremento del 0,1%, según recoge la Consejería de Sanidad en su informe 'Reclamaciones de los Usuarios en el Ámbito Sanitario 2017'

En relación al número de usuarios de tarjeta sanitaria, se han producido 115,8 reclamaciones por cada 10.000 usuarios, un 1,6% más que el año anterior. A nivel regional fueron 95,7 por cada 10.000 usuarios, un 8,6% más.

Respecto a la actividad asistencial desarrollada por los centros y servicios sanitarios del Sistema de Salud de Castilla y León, en concreto en el Bierzo fueron 62,8 reclamaciones, lo que supone un incremento del 1,4%, mientras que en la comunidad, con 40.714.685 de actos asistenciales, se registraron 55,4 reclamaciones por cada 100.000 actos asistenciales, un 9,2% más que el año anterior.

En relación a las áreas de salud en las que se organiza el Sistema Público de Salud se observa que, en 2017, El Bierzo es la segunda con mayor número de reclamaciones por cada 10.000 usuarios, 115,8. En la cabeza está Salamanca con 201,1.

En cuanto a los motivos generales de reclamación más frecuentes, en 2017 los más frecuentes se refieren a las listas de espera y demoras en la asistencia (56,8%), a motivos asistenciales (19,8%), a la organización y funcionamiento de los centros (12,2%), y al trato recibido (5,6%), tal y como ocurría en años anteriores. Con menor frecuencia se han presentado reclamaciones relacionadas con la documentación clínica (2,1%), las condiciones de hostelería y confortabilidad de los centros sanitarios (2,1%), la información (1,1%) o de contenido económico (0,3%). En relación al año 2016, ha aumentado el número de reclamaciones en la mayoría de los motivos generales, salvo los relacionados con la información (-13,8%), la organización y funcionamiento (-8,0%) y el trato (-0,9%). Entre los aumentos en las reclamaciones, cabe destacar los relacionados con la hotelería y confortabilidad (15,8%), el contenido económico (13,6%), la documentación (12,9%) y las listas de espera y demoras en la asistencia (12,8%) y, en menor medida, las quejas relacionadas por motivos asistenciales (6,7%).

Contenido Patrocinado

Fotos